Kontakt zum Nutspoker Casino in wenigen Schritten
Erreichen Sie unsere Hilfe an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr, per Chat, E-Mail oder Telefon in deutscher Sprache.
Sie brauchen jetzt eine Antwort, die zählt
Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange eine Antwort dauert.
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Sie brauchen die schnelle Antwort
Der Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Login. Antworten kommen typischerweise innerhalb von drei Minuten, rund um die Uhr, in Deutscher Sprache.
Chat starten -
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Was schriftlich bleiben soll
Für Belege, Kontodetails und alles, was schriftlich bleiben soll, erreichen Sie [email protected]. Die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwei Stunden, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
E-Mail schreiben -
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Dringendes Gespräch unter vier Augen
Bei dringenden Sperren oder offenen Zahlungen rufen Sie +49 30 0327 1705 an. Erreichbar ist die Leitung rund um die Uhr, die Wartezeit liegt meist bei einer Minute, gerechnet in CET.
Anrufen
Prüfen Sie Nummer, Zeit und Ansprechpartner
Sie fragen sich, ob jemand Ihre Sprache spricht und zu welcher Uhrzeit überhaupt erreichbar ist.
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Erreichbarkeit
Telefon für Deutschland: +49 30 0327 1705; Zeitzone des Supports: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]
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Aufsicht
Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/542/2019
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Hilfe
Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Lesen Sie die kurze Antwort, dann handeln Sie
Welche Adresse gilt für welches Anliegen?
Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem Sie nicht wissen, an wen Ihre Frage gehört.
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Konto
Allgemeine Fragen aller Art: [email protected]; Prüfung von Dokumenten und Identität: [email protected]
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Zahlungen
Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]
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Weiteres
Beschwerden und Rückfragen dazu: [email protected]; Personenbezogene Daten und Auskunft: [email protected]; Kooperationen und Geschäftskontakte: [email protected]
Wer die Spiele verantwortet?
Wer unter Valletta firmiert und eine MGA-Lizenz trägt, muss auch die Adresse für Beschwerden nennen.
Sie wissen vorher, wie lange es dauert
Nützlich, sobald Sie abschätzen wollen, ob Warten sich lohnt oder ein anderes Mittel schneller ist.
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Live-Chat
Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: drei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET
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E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: zwei Stunden
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Telefon
Telefonnummer: +49 30 0327 1705; Telefon, Wartezeit: eine Minute
Beschwerde vom Chat bis zur Aufsicht
Auch nach einer freundlichen Antwort bleibt der schriftliche Weg bei Nutspoker Casino die Spur, die zählt.
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Ihr erster Kontakt
Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support, möglichst mit Datum und Betrag. Sobald die Sache geklärt ist, brauchen Sie nichts weiter anzustoßen.
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Wie lautet meine Fallnummer?
Bitten Sie um eine Fallnummer, damit Ihr Anliegen nicht neu aufgerollt wird. Innerhalb von zwei Stunden erhalten Sie eine erste schriftliche Antwort darauf.
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Nutspoker Casino Führungsebene
Bleibt die Antwort unzureichend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Schreiben Sie dafür an [email protected] und nennen Sie Ihre Fallnummer.
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Ihr Recht auf eine zweite Prüfung
Führt auch diese Prüfung zu keinem Ergebnis, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden und dort Ihre Fallnummer nennen.
Was die Klärung beschleunigt
Das gehört bereit
Je genauer Sie die Angaben zu Ihrem Konto bereithalten, desto kürzer fällt die Bearbeitung aus.
- Ihre bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse
- Kundennummer oder Anmeldename aus dem Profil
- Datum und Betrag der betroffenen Einzahlung
- Ablauf, Uhrzeit und Screenshot des Fehlers
- Art der Zahlung und die letzten vier Ziffern